我要投搞

标签云

收藏小站

爱尚经典语录、名言、句子、散文、日志、唯美图片

当前位置:516棋牌游戏 > 机场值班 >

阜阳机场内外服务差?值班人员玩手机?你想了解的有回应了

归档日期:07-01       文本归类:机场值班      文章编辑:爱尚语录

  微博网友:阜阳机场内外服务非常差劲。具体说两点,一是公安民警值班室一屋子人在下午很长一段时间在值班室悠闲地坐着,有人抽烟有人玩游戏,我去办理个事情,此几人相互推诿后才给办理;二是下了大雪航班延误,但负责安检的工作人员在安检里侧做起了生意(把安检通道给封闭了),这些人卖起了泡面和火腿肠,泡面十块一个,火腿肠五块一根。这所作所为让人汗颜和震惊。

  您好,首先感谢您对阜阳机场的关心,对于您在机场乘机感受到的不便,我们表示诚恳的歉意。针对您反映的问题,我们第一时间调查了解相关情况,现回复如下:

  1、对于您反映的“办理临时身份证,机场公安值班人员懈怠推诿玩手机。”问题。阜阳市公安局机场分局回复如下:

  2月8日19时许,该旅客到分局值班室,要求为其女儿办理临时乘机身份证明。当时负责开具临时证明的工作人员王某正在调试监控电脑,便要求另一同事帮忙为该旅客开具证明,但看其忙着查询航班信息,便又让正在使用公安网进行信息核查的另一同事为该旅客开具了临时乘机身份证明。

  经查:当时确有2名工作人员在使用手机,其中1名在用手机查询航班信息(非常准航班时刻查询系统),按照分局工作要求航班起飞前一小时要对该航班是否有违法犯罪嫌疑人员进行筛查;另1名工作人员在使用交通违停处罚仪器(从外表看与手机一样),查询违规停放车辆信息。

  分局将对以上服务意识不强、工作效率不高的工作人员进行相应处理,并在分局范围内开展增强为民服务意识、强化纪律作风整顿教育活动。

  阜阳机场航站楼已使用20余年,内部空间狭窄,目前乘客候机隔离区内没有小卖部。2019年2月8号晚,由于飞往北京和昆明的两个航班因降雪延误,有大约30余人要求出隔离区购买食品;按民航相关规定,旅客通过安检后,无特殊情况不允许离开隔离区。为满足旅客需求,安检工作人员只能协助隔离区外的小卖部把旅客选购的食品经过安全检查送到隔离区旅客手中。关于价格问题,机场小卖部为特许经营,所有售卖商品均明码标价。机场年内计划扩展空间,引进新的商户,增加供给。

  3、对于您反映的“滞留旅客安置效率低下,旅客待了两个小时,大巴迟迟不来”问题。

  2019年2月8日22点20分,接联航通知,阜阳飞往北京南苑的KN5912航班取消。由于阜阳机场条件有限,没有旅客休息宾馆,按照保障规定,机场方面优先安排车辆把9名机组人员送至预订宾馆;同时紧急组织运力,安排其他需要住宿的162名旅客(当日取消航班共有旅客180余人)。由于雪大路滑,23点35分两辆大巴,一辆中巴到达候机楼,我们随即组织旅客上车,送至宾馆休息。

  这次因大雪造成的临时取消航班的服务保障,暴露了机场方面后勤保障能力的不足,在此我们对给旅客造成的不便表示歉意,我们已启动内部调查程序。下一步,我们将想方设法改善机场条件,完善应对恶劣天气应急方案,提高服务质量,更好地为旅客服务。

本文链接:http://ksheffield.com/jichangzhiban/52.html